Semuanya dapat ditanyakan satu membran melalui Call Centre Online AirAsia
Sejak Agustus 2020, Air Asia telah mengubah call center AirAsia, Nah, jika ingin menghubungi pihak maskapai, Anda tidak bisa lagi menggunakan nomor call center yang dulunya aktif melainkan melalui live conversation.
Layanan live chat yang disediakan oleh Air Asia bernama AVA, yang mewakili AirAsia Virtual Allstar : Dimana AVA merupakan sistem live chat yang digerakkan oleh artificial intelligence (AI) sehingga dapat melayani pelanggan secara akurat dan praktis, serta dapat mengakses kapan saja.
AVA secara harfiah adalah asisten virtual Air Asia yang ditugaskan untuk mengelola semua pertanyaan Layanan ini sendiri dapat diakses baik melalui alamat situs web resmi AirAsia, melalui Facebook Messenger atau melalui aplikasi whatsApp.
Dalam layanan ini, Anda tidak akan memiliki kontak langsung dengan pejabat seperti call center AirAsia, tetapi mereka terhubung ke komputer atau disebut chatbot. Konten percakapan telah dikirimkan kepada Anda secara otomatis. Berikut adalah beberapa hal yang bisa Anda dapatkan dalam obrolan langsung ini.
Kumpulkan pemesanan tiket dan perubahan penerbangan
Salah satunya Jika Anda telah memesan tiket pesawat segera atau melalui telepon sebelumnya, Anda dapat memesannya secara online hari ini hanya melalui layanan ini yang nantinya akan dikirim ke alamat email.
Langkah pertama adalah mengklik ikon yang bertuliskan “pesan penerbangan ” untuk memesan tiket penerbangan Anda . Kemudian temukan tombol ini di menu utama situs resmi Air Asia.
AVA, sebagai asisten maskapai penerbangan virtual, akan menanyakan beberapa pertanyaan Dalam proses ini, Anda perlu menjawab semua pertanyaan di chatbot dan mengikuti langkah selanjutnya .
Ketika Anda selesai menjawab pertanyaan-pertanyaan ini, AVA akan mengarahkan Anda ke halaman berikutnya, Ini termasuk menambahkan bagasi, memilih kursi pesawat, dan memesan berbagai jenis makanan dan minuman.
Proses tanda tangan tiket online telah selesai tanpa melewati call center AirAsia. Dan sekarang, Selama penerbangan, Anda juga dapat memeriksa status pesawat dan membuat perubahan pada pesanan.
Cek Promo Air Asia menggunakan layanan ini
Tiket pesawat tidak hanya untuk mengatur dan memfasilitasi perubahan yang berbeda, sistem layanan online AVA ini juga dapat digunakan untuk mendapatkan informasi mengenai berbagai promo yang ditawarkan oleh Air Asia. Tentu saja Anda ingin mengenalnya, bukan?
Dalam sistem call center live chat AirAsia ini, Anda dapat menuliskan kata “promo fare” atau “promo” dalam percakapan dengan AVA. yang akan diterima, bukan daftar pesawat yang diusulkan, tetapi dalam bentuk proposal.
Sebagai asisten virtual, live conversation AVA akan memberikan dukungan dengan menawarkan tips cara mencari promo disitus resmi maskapai AI R Asia ini. yang bertuliskan Promo Radar untuk mengetahui berbagai promo yang ditawarkan oleh Air Asia dan maskapai lainnya.
Salah satu promo yang ditawarkan oleh Air Asia adalah pelanggannya yang bergabung dengan Air Asia BIG dan membayar melalui manfaat Air Asia BIGPay . Ada beberapa diskon atau keuntungan lain yang dapat Anda nikmati.
Jangan khawatir tentang pengembalian, bagaimana AVA dapat membantu
Saat mengembangkan perjalanan udara, tentunya Anda terkadang menemui berbagai kendala dan masalah. Anda dapat membatalkan jadwal penerbangan yang dipesan kapan saja karena alasan tertentu, atau penerbangan isi ulang, bahkan proses pemesanan tiket penerbangan ganda yang tidak disengaja.
Anda juga dapat mengalami kesalahan dalam proses pembayaran Misalnya, Anda melakukan n pembayaran dua kali pada tiket yang sama. Tentu saja, ini akan sangat berbahaya jika Anda tidak mengembalikan uang atau mengembalikan uang yang telah Anda berikan kepada Air Asia.
Namun, Anda merasa mudah untuk menerimanya. Karena sistem call center AirAsia yang dimodifikasi sehingga semua orang bisa online dan otomatis, Anda bisa mengurusnya dengan cepat dan mudah. Anda hanya perlu menggunakan layanan live chat, yaitu AVA untuk Anda sebagai asisten virtual dan menggantikan call center.
Seperti biasa, Anda membuka obrolan dengan AVA. Di menu utama, Anda dapat memilih bagian “kembali”, Kemudian Anda dapat memilih jenis pengembalian yang Anda butuhkan, misalnya, karena pembayaran ganda.
Ikuti langkah selanjutnya dan siapkan beberapa dokumen penting. Bahkan tanpa manual, pusat panggilan AirAsia, semua pertanyaan Anda masih dapat dioptimalkan oleh Air Asia.
Bagikan keluhan Anda melalui percakapan langsung
Setiap layanan yang diberikan tentunya ada pihak-pihak yang menganggap tidak optimis. Oleh karena itu, Setiap perusahaan tentu menawarkan kesempatan kepada pelanggan untuk menyampaikan keluhan mereka sebagai bentuk kritik dan koreksi untuk perbaikan di masa mendatang.
Bahkan tanpa melewati call center AirAsia, pelanggan tetap dapat menyampaikan berbagai keluhan dan masuknya Anda secara fleksibel ke maskapai AirAsia. Menjadi dasar protes tidak terlalu rumit. Seperti biasa, Anda dapat hidup dengan AVA dan memberi tahu kami tentang keluhan Anda.
Anda akan diberikan alamat kontak khusus untuk memenuhi keluhan atau ketidakpuasan Anda . Kemudian juga tulis “protes.”
Kemudian ikuti langkah-langkah selanjutnya, Setelah selesai, klik kirim dan tunggu maskapai mengirimi Anda surat balasan.
Sebagai maskapai penerbangan yang dapat diandalkan, Air Asia selalu berusaha untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggannya tanpa batasan. Bahkan tanpa pusat panggilan AirAsia, Anda masih akan merasakan kenyamanan terbesar.
Read More :